Política de Privacidad — Flor de Caramelo

Fecha de entrada en vigor: 03/11/2026

Introducción
En Flor de Caramelo (www.flordecaramelo.com) respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre tus datos.

Responsable del tratamiento
Flor de Caramelo
Contacto: info@flordecaramelo.com (o indicar otro correo y teléfono válido en el sitio)
Dirección: (indicar dirección física del local)

Datos que recopilamos

Datos de identificación: nombre y apellidos.
Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío/facturación.
Información del pedido: productos solicitados, fecha del evento, indicaciones para el arreglo, preferencias florales.
Datos de pago: procesados por pasarelas de pago externas; no almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores (salvo que se indique lo contrario).
Comunicación: mensajes enviados por formulario de contacto, correo o redes sociales.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y otros identificadores digitales.
Imágenes y contenidos: fotos o mensajes que nos envíes para personalizar arreglos o para uso en portfolio, con tu consentimiento.
Finalidades del tratamiento Usamos tus datos para:
Gestionar pedidos, entregas y facturación.
Coordinar decoración de eventos y servicios funerarios con sensibilidad y profesionalismo.
Responder a consultas, solicitudes y reclamaciones.
Enviarte confirmaciones, avisos sobre tu pedido y actualizaciones relevantes.
Mejorar nuestros servicios y el sitio web, análisis de uso y estadísticas.
Marketing y comunicaciones comerciales solo si das tu consentimiento previo (ofertas, novedades, newsletter).
Publicar material en nuestras redes o portfolio solo con autorización expresa.
Base legal Tratamos tus datos basándonos en:
La ejecución del contrato (pedidos y servicios).
El consentimiento (newsletter, uso de imágenes, marketing).
El interés legítimo (seguridad, mejora del sitio), siempre ponderado frente a tus derechos.

Conservación de datos
Datos de pedidos y facturación: conservados según obligaciones legales y fiscales locales.
Datos de contacto y marketing: hasta que retires tu consentimiento.
Datos de navegación: período limitado para análisis y seguridad (p. ej., 6–24 meses).
Cesiones y terceros Podemos compartir datos con:
Proveedores logísticos y de pago para gestionar envíos y cobros.
Proveedores de servicios (hosting, herramientas de análisis, CRM) bajo acuerdos de confidencialidad.

Autoridades cuando exista obligación legal.
No vendemos tus datos a terceros.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para: funcionamiento del sitio, análisis y, con tu consentimiento, publicidad personalizada. Puedes gestionar o rechazar cookies desde la configuración del navegador o el aviso de cookies del sitio.

Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es infalible; si hubo una brecha de seguridad que suponga riesgo para tus derechos, te informaremos cuando sea necesario.

Derechos del interesado
Tienes derecho a:

Acceder a tus datos.
Rectificarlos si son inexactos.
Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios.
Limitar u oponerte a su tratamiento.
Solicitar la portabilidad de los datos que proporcionaste.
Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar la legalidad del tratamiento previo).
Para ejercer tus derechos, escribe a info@flordecaramelo.com indicando tu nombre, documento identificativo y la solicitud. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Menores
No recogemos intencionalmente datos de menores de edad para contratación de servicios sin el consentimiento de sus representantes legales. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin autorización, procederemos a su eliminación.

Uso de imágenes en funeraria y eventos sensibles
Tratamos con especial cuidado los datos e imágenes asociados a servicios funerarios y eventos sensibles. Solo usaremos material visual o testimonios con consentimiento explícito y respetando la sensibilidad del contexto.

Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la fecha de entrada en vigor y, cuando sea relevante, te informaremos con antelación por correo.

Contacto
Para dudas, solicitudes o para retirar tu consentimiento: info@flordecaramelo.com